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暢通新渠道 用心解難題

2023-11-10 09:34:28 來源:人民日報 點擊:
“沒想到動動手指,就能化解咱的煩心事、操心事,還有專人指導,真是方便、快捷、管用!”近日,在河北省邢臺市任澤區群眾工作中心,記者看到,當地居民在工作人員幫助下,通過接訴即辦一體機,完成訴求信息登記。

近年來,任澤區不斷創新工作思路,探索“智慧信訪”新途徑。據任澤區信訪局局長尼文濤介紹,“智慧信訪”通過一碼登記、關注微信公眾號、接訴即辦一體機自助登記等方式,努力為群眾解決“急難愁盼”問題。

“按步驟操作輸入相關信息,點‘提交’就能完成登記。”任澤區群眾工作中心工作人員介紹,“智慧信訪”避免了人工登記可能出現信息漏記、查詢繁瑣等問題,提高了事項辦理效率。

據了解,任澤區還推行了“網上信訪優先辦”,打造24小時“不打烊”的服務新模式。對到期未按時辦理將自動發提醒函、督辦函;對涉及營商環境等重點事項,開通綠色通道,壓縮辦理周期。

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