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海東日報首頁

農行2萬余家網點升級“濃情暖域”服務 每年為6億人次提供便民服務

2022-09-28 10:27:00 來源: 中國網財經 點擊:
日前,全國總工會共建戶外勞動者服務站點授牌暨農業銀行“濃情暖域”網點服務品牌發布會在京舉行。會議總結了農業銀行持續推進網點服務升溫工程、開展延伸服務及戶外勞動者暖心公益服務等方面的工作成效,舉行了中華全國總工會向農業銀行“工會戶外勞動者服務站點”授牌儀式。

近年來,中華全國總工會和各級工會組織努力踐行以人民為中心的發展思想,建立健全共建站點的相關工作機制,做優站點品牌,營造全社會共同參與的良好氛圍。2019年以來,在中國金融工會和金融各行業協會的聯合倡議下,已有多家金融機構開放共享資源,參與站點共建,聚焦規范化、普惠化,注重科技賦能和聯動協同,持續將站點打造成共建共享共治的開放園地。截至目前,全國已建各類站點10.58萬個,其中與金融機構共建站點超4萬個,有效緩解了戶外勞動者群體“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現實問題,使他們真切感受到工會組織的關懷和溫暖。

據悉,農業銀行堅持以人民為中心的發展思想,積極響應中華全國總工會關于建設戶外勞動者服務站點的倡議要求,積極踐行社會責任,因地制宜將網點服務資源向戶外勞動者等社會群體廣泛開放,推動全行2萬余家“濃情暖域”掛牌網點打造為戶外勞動者服務站點,每年累計為廣大城鄉客戶、社會公眾及戶外勞動者提供各類便民服務6億人次。

長期以來,農業銀行依托遍布城鄉的網點,拓展服務半徑,開展“服務升溫工程”,提升服務品質,取得良好社會反響,全行網點累計創建了中國銀行業協會“百佳”網點60家、“千佳”網點655家。關注適老化服務需求,推出設備語音導覽、指紋認證及大字版、民族語言版等10余項特色服務內容,涌現出了農行浙江麗水分行營業室等金融系統全國首批“敬老文明號”單位。組織形式多樣的流動金融服務隊,走村落、進軍營、入社區,每年開展50多萬次的上門服務。僅今年以來,就開展了金融知識宣傳、反詐宣傳等“送金融服務下鄉”活動10萬余次,為行動不便的老年客戶提供上門服務15萬人次;依托移動金融服務車,為偏遠鄉鎮提供流動服務15萬人次。持續發揮20萬個惠農通服務點的輻射作用,為全國82%鄉鎮的廣大客戶提供小額現金存取、自助繳費等基礎金融服務。

值得一提的是,活動現場,農行通過視頻直播連線方式連線戶外勞動者服務特色網點——農行河南鄭州東風路支行營業室、全國敬老文明號——農行浙江麗水分行營業部營業室、海島邊境網點——農行大連長海海洋支行以及地處最高海拔行政縣網點——農行西藏那曲雙湖支行營業室,分享了各地戶外勞動者及客戶代表在“濃情暖域”的服務感受,并實地參觀了農業銀行首家掛牌中華全國總工會“戶外勞動者服務站點”的網點——農行北京西城支行營業室,該網點也是中銀協“千佳”示范網點、西城區 “外賣小哥加油站”試點單位。

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